宠物清洁用品的教程，应该从“不愿意配合”开始设计
不要只展示理想使用
爪印实验室在准备口腔护理用品的说明。使用者往往不是在安静的摄影棚里操作，产品需要解释怎样握、怎样清洗，以及不愿配合时怎样停止。
先写说明再拍视频
我们会把步骤拆成准备、尝试、结束与清洁，每一步只对应一个动作。说明里不承诺治疗效果，不用前后对比照片暗示可以替代诊疗。
首轮反馈除了外观，也会记录握持、拆洗、收纳和说明可读性。某一步经常需要反复解释，就回到产品与说明本身改进。
想请教养宠用户
你买清洁用品后最常闲置的原因，是宠物不配合，还是自己觉得步骤太麻烦？