电商推荐越来越聪明,户外品牌先把“买错”减少一点
推荐不只关乎加购
Shopify关于电商机器学习的文章讨论了搜索与推荐等场景。我更想反过来问:对于客单不低、低频购买的器具,系统能否先帮助用户判断不适合自己的商品?
准备做的最小实验
原野器物会先把重量、收纳尺寸、使用方式和替换配件写成清楚的筛选条件。推荐结果需要解释适用场景,不能只推价格更高的一组。
后续看反馈时,也会把描述不清造成的退换与真正质量问题分开。如果问题出在规格信息,先改说明,比继续扩大投放更有意义。
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你买户外器具时,最希望页面多回答哪一个问题?