舟桥：跨境卖家多语售后助手

我们希望为经营多语种店铺的五人以内卖家解决一个具体问题：重复查询物流与退货规则占用运营时间。

第一阶段范围

完成订单只读接入、知识库引用和人工接管三条流程。先限定一个主要使用场景，记录使用过程中的阻力，再决定是否扩大范围。本轮优先把用户、使用频率和现有替代方案问清楚，未确认的需求先留在待验证清单。

分工与合作

发起人负责运营方向，已有搭档负责技术研发方向；接下来招募客户成功合伙人。每周一次集中复盘，重要决策、投入和成果归属先书面确认。

首轮验收

以“完成订单只读接入、知识库引用和人工接管三条流程”为交付边界，拆成可演示成果、问题清单和下一轮计划。首轮建议四至六周，每周记录进展，若核心假设不成立及时调整。

需要一起解决的难点

重复查询物流与退货规则占用运营时间，不能只靠宣传话术解决；需要把API集成、检索增强、客服工作流落实到可操作的流程或样品中。